富士アカデミー観光文化研修会-FATGI

新人研修の目的

1. ガイドとしての心得と心構えを身につける。(誠意・熱意・心からのもてなし)
2. ツアーを円滑に行うための旅程管理能力を身につける。(時間管理：所要時間、休憩時間、集合時間等の告知・ツアー解散時の場所等・食事に関してベジタリアン等の有無・天候不順や交通渋滞による旅程変更への対処の仕方・苦情処理等)
3. 主要な観光地説明・日本文化に関する説明・時事問題説明に関して基礎知識を身につける。(お客さんの立場に立って説明する・常に新しい情報収集に努める等)
4. 知識をガイドの現場で応用できるように実地研修で実践力を身につける。(説明のタイミング等を体得する・この項目はガイドになって実践で腕を磨く必要がある。習うより慣れよの領域・場数を踏む心構えが重要)